Если ваш заказ вышел отменен. Например вы заказали Atom N2800 в Канаде, а его не выдали.
Пишете в support что услугу не получил и хочу возврат.

В течении несколько времени они могут инициировать возврат:

Dear Customer,

We apologize for this.

I just create that refund.

It will be done within next 30 days.

If there is anything else please do not hesitate to contact us.

Kind Regards,
Jan C.

Kimsufi Customer Support

Читать дальше →

Вот так примерно оно выглядит если через VNC заходить:


Читать дальше →

Иногда случаются аварии. Они могут быть везде и иногда может быть за это компенсация.

Активировать можно через панель или через API если нет в панели пункта или не грузится она.
Читать дальше →

Как уже писалось раньше о ддосах.

Приходит сообщение от дата-центра:

Dear Customer,

Our system has intervened to block an incoming
attack on server ns3066503.ip-79-137-70.eu and more
precisely, on the IP address 79.137.70.1.

This address is now protected for a period of
1 hour.

This state will be maintained until 2017-11-04 21:06:17.

For more information, please contact
our technical service.

И техник активирует дополнительную защиту:

Dear Customer,

The intervention on ns3066503.ip-79-137-70.eu has been completed.

This operation was closed at 2017-11-04 20:38:34

Here are the details of this operation:
Server check
Date 2017-11-04 19:24:17, michal M made Server check:
Server founded not pinging

There was 732.78 Mbps of incoming network traffic after mrtg scan

I decided to activated the network protection

Server is pinging again

Читать дальше →