Если тех. поддержка удаляет сервер вручную, то после удаления приходит письмо:

Subject: Deleted
Your Ref: ns3279899.ip-5-39-93.eu

On 2018-01-04

In accordance with your request, the ns3279899.ip-5-39-93.eu server has now been deleted.

This operation is irreversible.

Если случается подобное то надо ждать. Автоматическая система выдачи серверов не сработала как надо, и будет обработана сотрудников вручную.
Можно также написать тикет чтобы ускорить процесс.

Автоматическое продления это очень тупая и не удобная вещь, но она есть и надо о ней описать.
Метод по счетам, это когда приходит счет за все услуги на аккаунте и надо делать отмены сервисов чтобы не попасть на деньги.

Активация продления:

Читать дальше →

Если ваш заказ вышел отменен. Например вы заказали Atom N2800 в Канаде, а его не выдали.
Пишете в support что услугу не получил и хочу возврат.

В течении несколько времени они могут инициировать возврат:

Dear Customer,

We apologize for this.

I just create that refund.

It will be done within next 30 days.

If there is anything else please do not hesitate to contact us.

Kind Regards,
Jan C.

Kimsufi Customer Support

Читать дальше →

Вот так примерно оно выглядит если через VNC заходить:


Читать дальше →